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Quem Somos

O Processamento de Dados do Amapá é a uma autarquia com atuação na área de tecnologia de informação e comunicação do governo do Amapá, figura como importante organização na trajetória de modernização do setor público. Um compromisso que se reflete no engajamento permanente de seu capital intelectual e de sua infraestrutura tecnológica na informatização da administração pública estadual. Em sintonia os programas de Governo, seu foco é a racionalização da máquina pública, que deve estar preparada para prestar serviços sempre mais ágeis e de melhor qualidade à população, em suas demandas nas mais diversas áreas, a exemplo da saúde, educação, segurança, etc.

Nossa Missão

Ser provedor de soluções estratégicas em Tecnologia da Informação e Comunicação dentro de padrões estabelecidos de qualidade e segurança, prestando suporte necessário ao Governo do Estado do Amapá na tomada de decisão, de forma a contribuir para eficiência e acessibilidade do serviço público prestado à população.

O que oferecemos

Soluções de em tecnologia da informação e telecomunicações para a administração pública.

Público Alvo

Governo do Estado do Amapá e Parceiros

Visão de Negócios

Implementar e suportar soluções em tecnologia da informação e comunicações eficientes e inovadoras para a Administração Pública do Estado do Amapá.

Relação das Unidades, Gerente/Coordenador e Serviços PRODAP

A tabela a seguir serve como referência para a abertura de chamados direcionados à equipe técnica. Conforme o processo detalhado no Fluxo de Abertura de Chamados.

Unidade Gerente/Coordenador Serviços Projetos no Redmine
DATA CENTER

Atribuir para: Franciney Souza

Por como Observador: Caio Figueiredo, Davilson Aguiar e Alan Homobono

  • Criar, alterar, apagar contas de e-mail
  • Criar, alterar, apagar entrada de nomes (DNS)
  • Criação/remoção/upgrade VM
  • Instalação/configuração de pacotes de serviços no S.O
  • Liberar IP de usuário para acesso a rede social e sites bloqueados
  • Criar pasta para novos projetos
  • Monitoramento de incidentes e possíveis ataques. (Analista de Segurança)
  • Liberação de VPN
  • Liberação de acesso de VM
  • Suporte ao SIGRH
  • VM Inacessível
  • Geração e disponibilização de dumping da Base de Dados
  • Criação, recuperação e Monitoramento das máquinas virtuais
  • Rotinas de execução dos backups das Bases de Dados
  • Liberação de Acesso à base de dados
  • Suporte ao SIGRH
UN_DATACENTER
CORED

Atribuir para: Benedito Jesus

Por como Observador: Claudionei Nascimento e Jonathas Barros

  • Abertura de chamado
  • Análise de comunicação via WINMTR
  • Configuração de Vlan
  • Configuração de IP
  • Configurações de rota
  • Configuração de Tunel
  • Configurações de DHCP
  • Configurações de DNS
  • Configuração de portas
  • Configuração de senhas
  • Configuração de Identificação
  • Estudo de  Viabilidade
  • Monitoramento
  • Projeto de Rede Lógica
  • Relatório técnico
  • Solicitação de Mudança de Equipamento
  • Solicitação de Viabilidade
  • Teste de comunicação via WINMTR
  • Teste de THROUGHPUT
UN_CORED
GESIST Atribuir para: Alex Fernandes
  • Desenvolvimento de sistemas/aplicações
  • Manutenção Corretiva de sistemas/aplicações
  • Manutenção Evolutiva de sistemas/aplicações
  • Manutenção Adaptativa de sistemas/aplicações

Dependendo do Sistema (listados abaixo), selecionar um dos Projetos abaixo:

  • Administração => UN_Adminitração
  • Saúde => UN_Saúde
  • Mobile => UN_Mobile
  • Educação => UN_Educação
  • Segurança => UN_Segurança
  • Social/Econômico => UN_Social/Econômico
COTEC Atribuir para: Márcio Brasil
  • Desenvolvimento de portais
  • Manutenção Corretiva de portais
  • Manutenção Evolutiva de portais
  • Manutenção Adaptativa de portais
UN_Portais

Lista de Sistemas por tipo:

  • Adminstração: Sistema de consignações - CONSIG, Sistema de Ponto Eletrônico, Sistema PRODOC, Sistema EDOC, Sistema de gerenciamento de pessoal, Sistema de Gerenciamento de Combustível, Sistema SIGDOCS;
  • Saúde: Sistema de Contratos, Aplicativo SISROTA, SIGES, Observatório da Educação, Prontuario eletrônico, TFD, Sistema SIGCONTAS, Projeto CONSIGNAÇÃO, Ponto Biométrico, SIGAP, Projetos da Saúde
  • Mobile: SOS VIDA, App Denúncias 181;
  • Educação: CidadãoLab, Editor Cursos, Cidadão Digital, Scc-Seinf, PROCESSO SELETIVO;
  • Segurança: Alerta Celular, SISP - Sistema Integrado de Segurança Pública, Boletim - PC - Online, Boletim - PM, SIC - Sistema de Identificação Civil, Documento de origem para cidadão estrangeiro, Cadastro de certidão para cidadão estrangeiro, ESIC - Sistema de Informação do Cidadão, Portal da Transparência Pública GEA, SISP (API);
  • Social/Econômico: Sistema de controle de demanda, SIGEFLOTA | Sistema de Gestão da Floresta Estadual do Amapá , Sistema de Controle de Cursos e Certificações | E-Cursos, Consignação Web, SISMATRI - SISTEMA DE CHAMADA ESCOLAR E MATRÍCULA UNIFICADA, DADOS CBMAP - VIEWS DA BASE SIGRH PARA O CORPO DE BOMBEIRO, Evidência de dados de sprint Scrum, SISMINERA - SISTEMA DE CONTROLE DE RECURSOS MINERÁRIOS, E-Precatário - SISTEMA DE CONTROLE DE PRECATÓRIO (RPV), AMBIENTES ACESSO SSH PROD, HOMO E DEV, DASC | Diretoria de Ação Social PM|AP , Configurando Laravel 5.6 + ADMINBSB FRONT-END, SIS-AMAPAJOVEM - SISTEMA PARA JUVENTUDE - AMAPA JOVEM, Biometria, Transparência - Módulo Contéudo, SICRI - SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO CRIMINAL - LEGADO, Sistema Integrado de Gestão de Repasses do Fundo a Fundo Estatudal - SIGReFFE, SIAGRO | Sistema de Informação Agropecuário do Estatdo do Amapá - SDR, CONTRATO 001/2018 - EMPRESA GLEN COE - PLATAFORMA PENTAHO, COLETA DOS DADOS BIOMÉTRICO DOS SERVIDORES DO ESTADO, RECAD-GEA SISTEMA DE RECADASTRAMENTO DOS SERVIDORES DO ESTADO, Q REPORT - LEGADO, PROFESSOR CONECTADO - LEGADO, SIS-GEA-HABIT - SISTEMA DE HABITAÇÃO, SIF - GCMSN: SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL - GUARDA CIVIL MUNICIPAL DE SERRA DO NAVIO - P.N INICIADO, RECAD-SANTANA - SISTEMA DE RECADASTRAMENTO DOS SERVIDORES DE SANTANA, DADOS ODP - OBSERVATORIO DA DESPESA PUBLICA - SCRIPT DE DADOS, ESIC - SISTEMA ELETRÔNICO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO - V.2.3.2 - CGU, SCMEDICAMENTOS - SISTEMA DE CONTROLE DE MEDICAMENTOS - SUPORTE TECNICO A CAF - LEGADO, FOLHAGEA - SISTEMA DE FOLHA DO GOVERNO DO ESTADO DO AMAPA - SUPORTE TECNICO A SEAD, TEA-CIA - : SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO DO AUTISTA, SIGEDUC - SISTEMA INTEGRADO DE GESTAO DA EDUCAÇÃO - SUPORTE TECNICO A SEED, SIGRH - SISTEMA INTEGRADO GESTAO DE RECURSOS HUMANOS - SUPORTE TECNICO A SEAD, SIM - CBMAP : SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO MILITAR - CORPO DE BOMBEIRO DO AMAPA, SIM - PMAP : SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO MILITAR - POLICIA MILITAR DO AMAPA, CONTRATO 007/2015 - SISTEMA SIGEDUC, PLS - Passe Livre Social - SIMS , SIF - GCMPBA: SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL - GUARDA CIVIL MUNICIPAL DE PEDRA BRANCA DO AMAPARI, Base de Dados - Individuo, SIF - GCMLJ: SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL - GUARDA CIVIL MUNICIPAL DE LARANJAL DO JARI, ISGB - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BENEFICIOS - SIMS MODULO WEB CONSULTA, SGB - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BENEFICIOS - SEED - MEDIOTEC, SISTEMA / SERVIÇOS - LEGADOS OU OUTROS SETORES, SIF - GCMM: SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL - GUARDA CIVIL MUNICIPAL DE MACAPA, SGB - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BENEFICIOS - SIMS, PS - PROCESSO SELETIVO - LEGADO, SIM - IAPEN : SISTEMA DE IDENTIFICAÇÃO - INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO PENITENCIARIA DO AMAPA, SGB - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BENEFICIOS - SEDEL , SGB - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BENEFICIOS - FAPEAP
  • Portais: Portal do Servidor, Central de Licitações e Contratos da PGE, Design Aplicativo de segurança pública, Site RURAP, Site FCRIA, CAESA, Site FAPEAP, Prefeitura do Município de Amapá, FECEAP, Conselho Estadual de Educação - CEE, Site Agência Amapá, CEA, AMPREV, Site Secretaria de Cultura, Site Centro Danielle, SEAD, TAREFAS INTERNAS, Site - Secretaria das Cidades, Portal ABEP, Site Seplan , Portal IAPEM, Sistema de Controle da Dengue, Agência Amapá, Escola de Saúde Pública, Site Creap, Coversão sites antigos, Sistema Terreiro Digital, Site SEED, Averiguação em segurança dos Portais, Site Difusora, Diário Oficial, Site Oiapoque, Sistema de Plantão Eletrônico da SAÚDE, Site da Secretaria da Juventude - SEJUV, Site da Previdência de Santana - SANPREV, Portal da Prefeitura de Laranjal do Jari, Festival de Música, Cidadão Digital, GESPRO, SEFAZ, CONSELHO ESTADUAL DE POLITICA CULTURAL - CEPC, Projeto Login Unificado, IEPA, Portal da Prefeitura de Pedra Branca do Amapari, Bombeiros, Novo portal transparência, SEDEL,Site Adefap, Site Prefeitura Itaubal, Sistema Abep Atas e Transparência, Site Seafro, Portal do Governo , Portal da Saude, Site UBAM, Portal Secretaria da Mulher, Procon, PESCAP, Superfacil, Agenda 2.0, Site HACKATHON, Portal do Turismo

Fluxo de Abertura de Chamados

O Fluxo descrito a seguir, representa os passos para que um solicitante possa realizar a abertura de um chamado direcionado à uma Unidade de Negócio.

Passo 1: A partir de uma dada necessidade, o órgão deve acessar a página inicial do redmine, e consultar a lista de Unidades de Negócio (UN) e seus respectivos Serviços, acessando a seção "Relação das Unidades, Gerentes/Coordenador e Serviços PRODAP";

Passo 2: Acessar a área da UN em questão, no menu Projetos do Redmine;

Passo 3: Dentro da área da UN, acessar o menu "Tarefas", e clicar na opção "Nova Tarefa";

Passo 4: Preencher o formulário referente a Tarefa de Chamado da Secretaria a ser solicitada, obedecendo as seguintes orientações:

  • No campo título, definir de forma objetiva o serviço solicitado;
  • No campo descrição, especificar de maneira detalhada o serviço solicitado;
  • No campo situação, não alterar este campo, pois é de controle da equipe PRODAP;
  • No campo prioridade, determinar o grau de prioridade de atendimento do serviço solicitado;
  • No campo atribuido para, selecionar o nome do gerente/coordenador do serviço responsável, de acordo com o indicado na seção "Relação das Unidades, Gerentes/Coordenador e Serviços PRODAP";
  • No campo versão, não alterar este campo, pois é de controle da equipe PRODAP;
  • No campo Solicitante (Se Externo), marcar a secretaria/órgão solicitante;
  • No campo número do Ofício (Se Externo), caso haja, preencher o número do ofício correspondente à solicitação;
  • No campo tipo de serviço, selecionar o nome do serviço a ser solicitado, de acordo com o indicado na seção "Relação das Unidades, Gerentes/Coordenador e Serviços PRODAP";
  • No campo classificação da tarefa, não alterar este campo, pois é de controle da equipe PRODAP;
  • No campo nome do solicitante, preencher o nome do requisitante para possível contato;
  • No campo telefone do solicitante, preencher um número de telefone para contato;
  • No campo complexidade da tarefa, não alterar este campo, pois é de controle da equipe PRODAP;
  • No campo análise de impacto, não alterar este campo, pois é de controle da equipe PRODAP;
  • Caso haja a necessidade de inclusão de algum arquivo complementar, acionar o botão "escolher arquivo", e anexar à solicitação;
  • No campo observadores, selecionar o nome do observador de acordo com o indicado na seção "Relação das Unidades, Gerentes/Coordenador e Serviços PRODAP";
  • Por fim, clicar em "Criar" para concretizar a abertura do chamado;

Horário de Atendimento dos Serviços das Unidades de Provedor, Banco de Dados e Redes da PRODAP

Conforme publicado em diário oficial n° 6681, de 2018.

COPROD

Serviço Segunad-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira
Criar, alterar, apagar contas de email 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30
Criar, alterar, apagar entradas de DNS 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30
Liberar IP de usuário para acesso à redes sociais e sites bloqueados 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30
Criar pastas para novos projetos 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30
Monitoramento de incidentes e possíveis ataques 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30 09:01 às 10:30

COSUTEC

Serviço Segunad-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira
Tarefas Internas - COSUTEC

08:00 às 09:00

18:00 às 19:00

08:00 às 09:00

18:00 às 19:00

08:00 às 09:00

18:00 às 19:00

08:00 às 09:00

18:00 às 19:00

08:00 às 09:00

18:00 às 19:00

Atendimento à GESIST

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

Atendimento à COTEC

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

09:15 às 12:00

13:00 às 15:00

Atendimento Terceirizadas

12:00 às 13:00

15:00 às 16:00

12:00 às 13:00

15:00 às 16:00

12:00 às 13:00

15:00 às 16:00

12:00 às 13:00

15:00 às 16:00

12:00 às 13:00

15:00 às 16:00

Atendimento à Demandas EXTERNAS 16:00 às 18:00 16:00 às 18:00 16:00 às 18:00 16:00 às 18:00 16:00 às 18:00

CORED

Serviço Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira
Tarefa Interna (Rede PRODAP)

08:00 às 09:00

14:00 às15:00

08:00 às 09:00

14:00 às15:00

08:00 às 09:00

14:00 às15:00

08:00 às 09:00

14:00 às15:00

08:00 às 09:00

14:00 às15:00

Estudo de Viabilidade

09:00às 10:30

14:00 às 15:00

09:00às 10:30

14:00 às 15:00

09:00às 10:30

14:00 às 15:00

09:00às 10:30

14:00 às 15:00

09:00às 10:30

14:00 às 15:00

Teste e Análise de Comunicação da Rede

09:00 às 10:30

14:00 às 15:00

09:00 às 10:30

14:00 às 15:00

09:00 às 10:30

14:00 às 15:00

09:00 às 10:30

14:00 às 15:00

09:00 às 10:30

14:00 às 15:00

Relatórios Técnicos

09:30 às 10:00

14:30 às 15:30

09:30 às 10:00

14:30 às 15:30

09:30 às 10:00

14:30 às 15:30

09:30 às 10:00

14:30 às 15:30

09:30 às 10:00

14:30 às 15:30

Configuração de Equipamentos de Rede

11:00 às 13:00

16:00 às 17:30

11:00 às 13:00

16:00 às 17:30

11:00 às 13:00

16:00 às 17:30

11:00 às 13:00

16:00 às 17:30

11:00 às 13:00

16:00 às 17:30

GESIST E GETEC

Serviços: Levantamento, especificação, desenvolvimento e implantação de Sistemas Gerenciais e Portais.

Horário de Atendimento: 8h às 18h

 

Obs.:  Os serviços serão atendidos respeitando a chegada formal dos chamados antes da janela planejada para sua execução. Do contrário, o chamado só será atendido na próxima janela de planejamento disponível. Desta forma, o SLA de atendimento da demanda/chamado é o próprio prazo definido nas tabelas acima, por exemplo, uma demanda recebida de criação de e-mail na segunda-feira, às 09h, será atendida na mesma segunda, de 09:01 às 10:30. Porém, se esta demanda for recebida às 10h, só será atendida na segunda às 16h.